既存システムのUI/UX改善

画面だけでなく、「誰が、何を終えるために使うか」を確認します。主要な操作、業務マニュアル、問い合わせや現場の声をもとに、検索・入力・確認のどこで迷いや手戻りが生じるかを捉えます。必要に応じて、利用者へのヒアリングや操作の観察も組み合わせます。

情報の見つけやすさ、操作の一貫性、エラー時の案内などを専門家が評価。画面上の箇所、困る理由、業務への影響を結び付けた課題一覧に整理し、関係者が同じ問題を見て検討できる状態にします。

毎日使う操作か、作業が止まる問題か、特定の役割だけが困るのか。影響の大きさと発生頻度を整理し、既存の仕様、改修の難しさ、他機能への依存を開発担当者と確認します。現場の負担と実現性を合わせて、着手順を検討します。

すぐに直せる案内や配置の見直しと、仕様の調整が必要な改善を分けます。採用する改善案、保留する論点、次に確認することを残し、社内の合意形成や開発計画に使える優先順位をお客さまと揃えます。

課題と優先順位に沿って、情報のまとまり、検索条件、入力の順序、状態や操作の見せ方を設計します。使い慣れた操作や業務ルールも確認し、残す部分と変える部分を明確に。同じ利用場面の現状と改善案を比較しながら、変更の理由を共有します。

主要な操作はプロトタイプで具体化し、利用者や関係者と確認します。完了まで進めるか、誤りに気付けるか、次の操作が分かるかを検討。
検証する範囲を定め、見た目と操作の両方から改善案を詰めます。

改善画面に加え、入力エラーや権限ごとの状態、既存機能とのつながり、共通UIのルールを整理します。開発会社や社内のエンジニアと、変更する範囲と設計意図を一緒に確認。技術・運用の条件に合わせて、実装につながる設計へ調整します。

リリースを分ける場合は、先に変える画面と後から揃えるルールを明確にします。必要に応じて実装後の画面も確認し、当初の課題を検証。
使い慣れた仕事とのつながりを保ちながら、改善を積み重ねる進め方を考えます。